ディズニー流 従業員のモチベーションを高める仕組みづくり

東京ディズニーランドの開園前からパーク運営に携わり、圧倒的なCX（顧客体験価値）の提供に貢献してきたおもてなしのエキスパート。体験を基に語られる運営哲学や人材育成の手法は、異業種にも通ずるところがあると評判を生んでいる。講演ではディズニーでの経験を基にホスピタリティ、美観の価値創造、お掃除と片づけ、現場マネジメント、現場力向上、CX（顧客体験価値）／EX（従業員体験価値）向上、人材育成、品質管理、ブランディングなどのテーマを分かりやすく解説する点が好評で、各企業・団体での講演実績が多数。

公共事業において、働き方改革コンサルティング支援、働き方改革マニュアルの作成、社内キーパーソン養成講座などの講師として活動。経営学や人的管理などをテーマに第一線の学識者や経営者との対談も多数実施している。

テレビ埼玉、FM NACK5等、埼玉県を中心に、役者とラジオの二本軸でありながらも様々なジャンルで活動中。司会等の経験豊富で、特にパネルディスカッションでのタイムマネージメント、バランスの取れた発言機会等、柔軟性を備えた明るい対応が可能。